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Notice of Privacy Practices 

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GLOBALHEALTH NOTICE OF PRIVACY PRACTICES

NOTICE OF PRIVACY PRACTICES

THIS NOTICE DESCRIBES HOW MEDICAL INFORMATION ABOUT YOU MAY BE USED AND DISCLOSED AND HOW YOU CAN GET ACCESS TO THIS INFORMATION. PLEASE REVIEW IT CAREFULLY.

GlobalHealth is committed and required to protect the privacy and confidentiality of our Members’ Protected Health Information (“PHI”) in compliance with applicable federal and state laws and regulations, including the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”) and the Health Information Technology for Economic and Clinical Health (“HITECH”) Act. This HIPAA Notice of Privacy Practices (the "Notice") contains important information regarding your PHI. Our current Notice is posted at www.globalhealth.com.

How GlobalHealth May Use or Disclose Your Health Information

For Treatment.
We may use and/or disclose your PHI to a healthcare provider, hospital, or other healthcare facility in order to arrange for or facilitate treatment for you.

For Payment.
 We may use and/or disclose your PHI for purposes of paying claims from physicians, hospitals, and other healthcare providers for services delivered to you that are covered by your health plan; to determine your eligibility for benefits; to coordinate benefits; to review for medical necessity; to obtain premiums; to issue explanations of benefits to the individual who subscribes to the health plan in which you participate; and other payment related functions.

For Health Plan Operations.
 We may use and/or disclose PHI about you for health plan operational purposes. Some examples include: risk management, patient safety, quality improvement, internal auditing, utilization review, medical or peer review, certification, regulatory compliance, internal training, accreditation, licensing, credentialing, investigation of complaints, performance improvement, etc. We will not use or disclose your genetic information for underwriting purposes.

Health-Related Business and Services.
 We may use and disclose your PHI to tell you of health-related products, benefits, or services related to your treatment, care management, or alternate treatments, therapies, providers, or care settings.

Where Permitted or Required by Law.
 We may use and/or disclose information about you as permitted or required by law. For example, we may disclose information:

  • To a regulatory agency for activities including, but not limited to, licensure, certification, accreditation, audits, investigations, inspections, and medical device reporting.
  • To law enforcement upon receipt of a court order, warrant, summons, or other similar process.
  • In response to a valid court order, subpoena, discovery request, or administrative order related to a lawsuit, dispute or other lawful process.
  • To public health agencies or legal authorities charged with preventing or controlling disease, injury or disability.
  • For health oversight activities conducted by agencies such as the Centers for Medicare and Medicaid Services (“CMS”), State Department of Health, Insurance Department, etc.
  • For national security purposes, such as protecting the President of the United States or the conducting of intelligence operations.
  • In order to comply with laws and regulations related to Workers’ Compensation.
  • For coordination of insurance or Medicare benefits, if applicable.
  • When necessary to prevent or lessen a serious and imminent threat to a person or the public and such disclosure is made to someone that can prevent or lessen the threat (including the target of the threat); and
  • In the course of any administrative or judicial proceeding, where required by law.

Business Associates.
 We may use and/or disclose your PHI to business associates that we contract with to provide services on our behalf. Examples include consultants, accountants, lawyers, auditors, health information organizations, data storage and electronic health record vendors, etc. We will only make these disclosures if we have received satisfactory assurance that the business associate will properly safeguard your PHI.

  • Personal/Authorized Representatives.
     We may use and/or disclose PHI to your authorized representative. Family, Friends, Caregivers. We may disclose your PHI to a family member, caregiver, or friend who accompanies you or is involved in your medical care or treatment, or who helps pay for your medical care or treatment. If you are unable or unavailable to agree or object, we will use our best judgment in communicating with your family and others.
  • Emergencies.
     We may use and/or disclose your PHI if necessary, in an emergency if the use or disclosure is necessary for your emergency treatment.
  • Military/Veterans.
     If you are a member or veteran of the armed forces, we may disclose your PHI as required by military command authorities.
  • Inmates.
     If you are an inmate of a correctional institute or under the custody of law enforcement officer, we may disclosure your PHI to the correctional institute or law enforcement official.
  • Appointment Reminders.
     We may use and/or disclosure your PHI to contact you as a reminder that you have an appointment for treatment or medical care. This may be done through direct mail, email, or telephone call. If you are not home, we may leave a message on an answering machine or with the person answering the telephone.
  • Medication and Refill Reminders.
     We may use and/or disclose your PHI to remind you to refill your prescriptions, to communicate about the generic equivalent of a drug, or to encourage you to take your prescribed medications.
  • Limited Data Set.
     If we use your PHI to make a “limited data set,” we may give that information to others for purposes of research, public health action or health care operations. The individuals/entities that receive the limited data set are required to take reasonable steps to protect the privacy of your information.
  • Other Uses.
     If you are an organ donor, we may release your medical information to organizations that handle organ procurement or organ, eye, or tissue transplantation or to an organ donation bank, as necessary to facilitate organ or tissue donation and transplantation. We may release your medical information to a coroner or medical examiner.
  • NOTE: We will disclose your PHI for purposes not described in this notice only with your written authorization. Most uses and disclosures of psychotherapy notes (where appropriate), uses and disclosures of PHI for marketing or fundraising purposes, and disclosures that constitute a sale of PHI require your written authorization. The information authorized for release may include records which may indicate the presence of a communicable or non-communicable disease required to be reported pursuant to State law.

Your Health Information Rights

  • Right to Inspect and Copy
    You have the right to inspect and copy your PHI as provided by law. This right does not apply to psychotherapy notes. Your request must be made in writing. We have the right to charge you the amounts allowed by State and Federal law for such copies. We may deny your request to inspect and copy your records in certain circumstances. If you are denied access, you may appeal to our Privacy Officer.
  • Right to Confidential Communication
    You have the right to receive confidential communication of your PHI by alternate means or at alternative locations. For example, you may request to receive communication from us at an alternate address or telephone number. Your request must be in writing and identify how or where you wish to be contacted. We reserve the right to refuse to honor your request if it is unreasonable or not possible to comply with.
  • Right to Accounting of Disclosures
    You have the right to request an accounting of certain disclosures of your PHI to third parties, except those disclosures made for treatment, payment, or health care or health plan operations and disclosures made to you, authorized by you, or pursuant to this Notice. To receive an accounting, you must submit your request in writing and provide the specific time period requested. You may request an accounting for up to six (6) years prior to the date of your request (three years if PHI is an electronic health record). If you request more than one (1) accounting in a 12-month period, we may charge you for the costs of providing the list. We will notify you of the cost and you may withdraw your request before any costs are incurred.
  • Right to Request Restrictions on Uses or Disclosures
    You have the right to request restrictions or limitations on certain uses and disclosures of your PHI to third parties unless the disclosure is required or permitted by law. Your request must be made in writing and specify (1) what information you want to limit; (2) whether you want to limit use, disclosure, or both; and (3) to whom you want the limits to apply. We are not required to honor your request. If do we agree, we will make all reasonable efforts to comply with your request unless the information is needed to provide emergency treatment to you or the disclosure has already occurred or the disclosure is required by law. Any agreement to restrictions must be signed by a person authorized to make such an agreement on our behalf.
  • Right to Request Amendment of PHI
    You have the right to request an amendment of your PHI if you believe the record is incorrect or incomplete. You must submit your request in writing and state the reason(s) for the amendment. We will deny your request if: (1) it is not in writing or does not include a reason to support the request; (2) the information was not created by us or is not part of the medical record that we maintain; (3) the information is not a part of the record that you would be permitted to inspect and copy, or (4) the information in the record is accurate and complete. If we deny your amendment request, you have a right to file a statement of disagreement with our Privacy Officer.
  • Right to Be Notified of a Breach
    You have the right to receive notification of any breaches of your unsecured PHI.
  • Right to Revoke Authorization
    You may revoke an authorization at any time, in writing, but only as to future uses or disclosures and not disclosures that we have made already, acting on reliance on the authorization you have given us or where authorization was not required.
  • Right to Receive a Copy of this Notice
    You have the right to receive a paper copy of this Notice upon request.

Changes to this Notice

GlobalHealth is required to comply with the requirements of this Notice currently in effect. We reserve the right to change this Notice and make the new provisions effective for all PHI that we maintain. The revised Notice will be made available to you on our website at www.globalhealth.com.

To Report a Privacy Violation

If you have a question concerning your privacy rights or believe your rights have been violated, you may contact our Privacy Officer at:

ATTN: Privacy Officer 
210 Park Avenue 
Suite 2900
Oklahoma City, OK 73102 
Toll-free 1-877-627-0004  
Email [email protected] 

GlobalHealth, Inc. complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. GlobalHealth does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex. We will not penalize nor retaliate against you for filing a complaint with the Secretary of DHHS, or with GlobalHealth.

GlobalHealth provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as (a) qualified sign language interpreters; (b) written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats), (c) qualified interpreters; (d) information written in other languages. If you need these services, contact GlobalHealth’s Customer Care at 1 (844) 280-5555 (toll-free) (TTY:711).

If you believe that GlobalHealth has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance with:

ATTN: Medicare Compliance Officer 
210 Park Ave 
Suite 2900 
Oklahoma City, OK 73102-5621 
Email: [email protected] 

You can file a grievance in person or by mail, fax or email. If you need help filing a grievance, Customer Care is available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW. 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD). 

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Please be advised that most Third-Party App’s will not be covered by HIPAA. Most apps will instead fall under the jurisdiction of the Federal Trade Commission (FTC) and the protections provided by the FTC Act. The FTC Act, among other things, protects against deceptive acts (e.g., if an app shares personal data without permission, despite having a privacy policy that says it will not do so). If you have any concerns regarding the use of Third-Party App’s and your information you may contact the Federal Trade Commission (FTC) and file a complaint at https://reportfraud.ftc.gov/#/.

Effective Date: 10/01/2023 Original Notice: 04/01/2003 Revised: 04/01/2011, 04/01/2013, 08/01/2021, 10/01/2023, 07/2025, 8/2025

AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, LÉALO CUIDADOSAMENTE.

GlobalHealth se compromete y está obligada a proteger la privacidad y confidencialidad de la Información de Salud Protegida (“PHI”, por sus siglas en inglés) de nuestros miembros, en cumplimiento con las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (“HIPAA”) y la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica (“HITECH”). Este Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA (el “Aviso”) contiene información importante sobre su PHI. Nuestro Aviso actual está publicado en www.globalhealth.com.

Cómo GlobalHealth Puede Usar o Divulgar su Información de Salud

Para Tratamiento.
 Podemos usar y/o divulgar su PHI a un proveedor de atención médica, hospital u otra instalación de atención médica con el fin de organizar o facilitar su tratamiento.

Para Pago.
 Podemos usar y/o divulgar su PHI para pagar reclamaciones de médicos, hospitales y otros proveedores de atención médica por servicios brindados a usted que estén cubiertos por su plan de salud; para determinar su elegibilidad para beneficios; para coordinar beneficios; para revisar la necesidad médica; para obtener primas; para emitir explicaciones de beneficios a la persona suscrita al plan de salud en el que usted participa; y otras funciones relacionadas con pagos.

Para Operaciones del Plan de Salud.
 Podemos usar y/o divulgar su PHI para fines operativos del plan de salud. Algunos ejemplos incluyen: gestión de riesgos, seguridad del paciente, mejora de la calidad, auditoría interna, revisión de utilización, revisión médica o entre pares, certificación, cumplimiento normativo, capacitación interna, acreditación, licencias, credenciales, investigación de quejas, mejora de desempeño, etc. No usaremos ni divulgaremos su información genética para fines de suscripción.

Productos y Servicios Relacionados con la Salud.
 Podemos usar y divulgar su PHI para informarle sobre productos, beneficios o servicios relacionados con su tratamiento, manejo del cuidado, o tratamientos alternativos, terapias, proveedores o entornos de atención.

Donde la Ley lo Permita o Requiera.
 Podemos usar y/o divulgar su información según lo permita o requiera la ley. Por ejemplo, podemos divulgar información:

  • A una agencia reguladora para actividades que incluyan, pero no se limiten a, licencias, certificaciones, acreditaciones, auditorías, investigaciones, inspecciones e informes de dispositivos médicos.
  • A las autoridades policiales al recibir una orden judicial, citación, orden de arresto u otro proceso legal similar.
  • En respuesta a una orden judicial válida, citación, solicitud de descubrimiento u orden administrativa relacionada con una demanda, disputa u otro proceso legal.
  • A agencias de salud pública o autoridades legales encargadas de prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades.
  • Para actividades de supervisión de salud realizadas por agencias como los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (“CMS”), el Departamento de Salud del Estado, el Departamento de Seguros, etc.
  • Para fines de seguridad nacional, como proteger al Presidente de los Estados Unidos o realizar operaciones de inteligencia.
  • Para cumplir con leyes y regulaciones relacionadas con la Compensación Laboral.
  • Para la coordinación de beneficios de seguros o de Medicare, si corresponde.
  • Cuando sea necesario para prevenir o disminuir una amenaza grave e inminente contra una persona o el público, y dicha divulgación se haga a alguien que pueda prevenir o reducir la amenaza (incluida la persona objetivo de la amenaza).
  • En el curso de cualquier procedimiento administrativo o judicial, cuando la ley lo requiera.

Socios de Negocios.
 Podemos usar y/o divulgar su PHI a socios de negocios con los que contratamos para que nos proporcionen servicios. Ejemplos incluyen consultores, contadores, abogados, auditores, organizaciones de información de salud, proveedores de almacenamiento de datos y proveedores de registros médicos electrónicos. Solo realizaremos estas divulgaciones si hemos recibido garantías satisfactorias de que el socio comercial protegerá adecuadamente su PHI.

  • Representantes Personales/Autorizados. Podemos usar y/o divulgar su PHI a su representante autorizado. Familia, Amigos, Cuidadores. Podemos divulgar su PHI a un familiar, cuidador o amigo que lo acompañe o esté involucrado en su atención médica o en el pago de su atención médica. Si usted no puede o no está disponible para dar su consentimiento u objeción, usaremos nuestro mejor criterio al comunicarnos con su familia y otros.
  • Emergencias. Podemos usar y/o divulgar su PHI si es necesario en una emergencia para su tratamiento de urgencia.
  • Militares/Veteranos. Si usted es miembro o veterano de las fuerzas armadas, podemos divulgar su PHI según lo requieran las autoridades de comando militar.
  • Reclusos. Si usted es un recluso de una institución correccional o está bajo la custodia de un oficial de la ley, podemos divulgar su PHI a la institución correccional o al oficial de la ley.
  • Recordatorios de Citas. Podemos usar y/o divulgar su PHI para contactarlo y recordarle que tiene una cita para tratamiento o atención médica. Esto puede hacerse por correo, correo electrónico o llamada telefónica. Si no se encuentra en casa, podemos dejar un mensaje en una contestadora o con la persona que responda el teléfono.
  • Recordatorios de Medicamentos y Recargas. Podemos usar y/o divulgar su PHI para recordarle que recargue sus recetas, para informarle sobre el equivalente genérico de un medicamento, o para animarlo a tomar sus medicamentos recetados.
  • Conjunto de Datos Limitados. Si usamos su PHI para crear un “conjunto de datos limitado”, podemos dar esa información a otros con fines de investigación, acciones de salud pública u operaciones de atención médica. Las personas/entidades que reciban el conjunto de datos limitado están obligadas a tomar medidas razonables para proteger su privacidad.
  • Otros Usos. Si usted es donante de órganos, podemos divulgar su información médica a organizaciones encargadas de la obtención de órganos o de trasplantes de órganos, ojos o tejidos, o a un banco de donación, según sea necesario para facilitar la donación y el trasplante. Podemos divulgar su información médica a un forense o médico examinador.
  • NOTA: Solo divulgaremos su PHI para fines no descritos en este aviso con su autorización por escrito. La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia (cuando corresponda), usos y divulgaciones de PHI para fines de marketing o recaudación de fondos, y divulgaciones que constituyan la venta de PHI requieren su autorización por escrito. La información autorizada para su divulgación puede incluir registros que indiquen la presencia de una enfermedad transmisible o no transmisible que debe informarse según la ley estatal.

Sus Derechos sobre su Información de Salud

  • Derecho a Inspeccionar y Copiar. Usted tiene derecho a inspeccionar y copiar su PHI según lo establece la ley. Este derecho no se aplica a las notas de psicoterapia. Su solicitud debe hacerse por escrito. Tenemos derecho a cobrarle los montos permitidos por la ley estatal y federal por dichas copias. Podemos denegar su solicitud en ciertas circunstancias. Si se le niega el acceso, puede apelar ante nuestro Oficial de Privacidad.
  • Derecho a Comunicación Confidencial. Usted tiene derecho a recibir comunicaciones confidenciales de su PHI por medios alternos o en ubicaciones alternos. Por ejemplo, puede solicitar recibir comunicaciones en una dirección o número de teléfono alternos. Su solicitud debe ser por escrito e indicar cómo o dónde desea ser contactado. Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud si es irrazonable o imposible de cumplir.
  • Derecho a un Registro de Divulgaciones. Usted tiene derecho a solicitar un registro de ciertas divulgaciones de su PHI a terceros, excepto aquellas hechas para tratamiento, pago, operaciones de atención médica o del plan de salud, y divulgaciones hechas a usted, autorizadas por usted o conforme a este Aviso. Para recibir un registro, debe presentar su solicitud por escrito e indicar el período específico que solicita. Puede solicitar un registro de hasta seis (6) años antes de la fecha de su solicitud (tres años si se trata de PHI en un registro médico electrónico). Si solicita más de un (1) registro en un período de 12 meses, podemos cobrarle por los costos de proporcionar la lista. Le notificaremos el costo y podrá retirar su solicitud antes de que se incurra en dichos costos.
  • Derecho a Solicitar Restricciones de Uso o Divulgación. Usted tiene derecho a solicitar restricciones o limitaciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su PHI a terceros, salvo que la divulgación sea requerida o permitida por la ley. Su solicitud debe hacerse por escrito y especificar (1) qué información desea limitar; (2) si desea limitar el uso, la divulgación o ambos; y (3) a quién se aplican los límites. No estamos obligados a aceptar su solicitud. Si estamos de acuerdo, haremos esfuerzos razonables para cumplir con ella, salvo en casos de emergencias, divulgaciones ya realizadas o cuando la ley lo requiera. Cualquier acuerdo de restricciones debe estar firmado por una persona autorizada en nuestro nombre.
  • Derecho a Solicitar Enmiendas de PHI. Usted tiene derecho a solicitar una enmienda de su PHI si cree que el registro es incorrecto o está incompleto. Debe enviar su solicitud por escrito indicando la razón de la enmienda. Negaremos su solicitud si: (1) no está por escrito o no incluye una razón que la respalde; (2) la información no fue creada por nosotros o no forma parte del registro médico que mantenemos; (3) la información no forma parte de los registros que usted tendría derecho a inspeccionar y copiar; o (4) la información en el registro es exacta y completa. Si negamos su solicitud, usted tiene derecho a presentar una declaración de desacuerdo ante nuestro Oficial de Privacidad.
  • Derecho a Ser Notificado de una Brecha. Usted tiene derecho a recibir notificación de cualquier violación de su PHI no asegurada.
  • Derecho a Revocar Autorización. Usted puede revocar una autorización en cualquier momento, por escrito, pero solo en relación con usos o divulgaciones futuros, no sobre las divulgaciones que ya hemos realizado con base en la autorización otorgada.
  • Derecho a Recibir una Copia de este Aviso. Usted tiene derecho a recibir una copia en papel de este Aviso a solicitud.

Cambios a este Aviso

GlobalHealth está obligada a cumplir con los requisitos de este Aviso vigente. Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso y hacer efectivos los nuevos términos para toda la PHI que mantenemos. El Aviso revisado estará disponible en nuestro sitio web en www.globalhealth.com.

Para Reportar una Violación de Privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad o cree que se han violado sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Privacidad en:

ATTN: Privacy Officer 
210 Park Avenue 
Suite 2900
Oklahoma City, OK 73102 
Toll-free 1-877-627-0004  
Email [email protected] 

GlobalHealth, Inc. cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. GlobalHealth no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por estos motivos. No lo penalizaremos ni tomaremos represalias si presenta una queja ante el Secretario de DHHS o ante GlobalHealth.

GlobalHealth ofrece ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para comunicarse eficazmente con nosotros, tales como: (a) intérpretes de lenguaje de señas calificados; (b) información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos); (c) intérpretes calificados; (d) información escrita en otros idiomas. Si necesita estos servicios, contacte al servicio de atención al cliente de GlobalHealth al 1 (844) 280-5555 (número gratuito) (TTY:711).

Si cree que GlobalHealth no ha brindado estos servicios o ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante:

ATTN: Medicare Compliance Officer 
210 Park Ave 
Suite 2900 
Oklahoma City, OK 73102-5621 
Email: [email protected] 

Puede presentar una queja en persona o por correo, fax o email. Si necesita ayuda para presentar una queja, el Servicio de Atención al Cliente está disponible para ayudarle.

También puede presentar una queja por derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU., Oficina de Derechos Civiles, electrónicamente mediante el Portal de Quejas en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, por correo o teléfono en:

U.S. Department of Health and Human Services 
200 Independence Avenue SW. 
Room 509F, HHH Building 
Washington, DC 20201 
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD). 

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Aplicaciones de Terceros y la FTC

Tenga en cuenta que la mayoría de las aplicaciones de terceros no están cubiertas por HIPAA. La mayoría de estas aplicaciones están bajo la jurisdicción de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y las protecciones que proporciona la Ley de la FTC. La Ley de la FTC, entre otras cosas, protege contra actos engañosos (por ejemplo, si una aplicación comparte datos personales sin permiso, a pesar de tener una política de privacidad que dice lo contrario). Si tiene alguna preocupación sobre el uso de aplicaciones de terceros y su información, puede contactar a la Comisión Federal de Comercio (FTC) y presentar una queja en reportfraud.ftc.gov.

Revised: 07/2025, 8/2025